Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 10/09/2026 — www.bodifylab.com

Diese Richtlinie dient dazu, die Kunden von BODIFYLAB über die für die auf der Website www.bodifylab.com vertriebenen Produkte und Dienstleistungen geltenden Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung gemäß der geltenden französischen Gesetzgebung zu informieren.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche auf der Website BODIFYLAB getätigten Käufe, einschließlich: kosmetische Produkte, Nahrungsergänzungsmittel, monatliche Boxen und 3-Monats-Programme mit Coaching und digitalen Inhalten.

Käufe sind ausschließlich Privatkunden (B2C) vorbehalten.

30-Tage-Rückgaberecht: Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für die Berechtigung: Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in seiner Originalverpackung befinden und aus Hygienegründen weder benutzt noch berührt worden sein. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns unter: infos@bodifylab.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 15 Allée Etienne Cabet, 92000 Nanterre.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden müssen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

2. Widerrufsrecht (Fernabsatz)

Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung über eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Widerrufsmitteilung: Der Kunde muss BODIFYLAB per E-Mail an infos@bodifylab.com oder über das Kontaktformular der Website über seine Entscheidung informieren und dabei Folgendes angeben:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
betroffene Produkte

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union: Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt sein, die Etiketten tragen, sich in der Originalverpackung befinden und einen Kaufnachweis aufweisen.

3. Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Zur Rückgabe berechtigte Produkte: Damit sie akzeptiert werden, müssen die Produkte zwingend:

ungeöffnet
unbenutzt
in ihrer unversehrten Originalverpackung
ohne Beschädigungen

Wichtig: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen kann kein geöffnetes, angebrochenes oder entsiegeltes Produkt zurückgenommen werden.

Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind (Art. L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
Geöffnete oder benutzte Kosmetika
Nach der Lieferung entsiegelte versiegelte Produkte
Bereits zugängliche digitale Inhalte
Begonnene Programme (siehe Abschnitt 6)

Weitere nicht rückgabefähige Artikel: verderbliche Produkte, maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase. Auch reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

4. Rücksendeverfahren

Nach Genehmigung des Antrags durch BODIFYLAB hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt an die ihm mitgeteilte Adresse zurückzusenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers bei der Zusammenstellung der Bestellung oder eines mangelhaften bzw. nicht vertragsgemäßen Produkts.

In der Regel wird dem Kunden, sobald der Rücksendeantrag von BODIFYLAB genehmigt wurde, per E-Mail ein Rücksendeetikett übermittelt, um den Versand des Pakets zu erleichtern.

Der Kunde trägt die Verantwortung für das Paket bis zu dessen Eingang bei BODIFYLAB. Es wird dringend empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

5. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines BODIFYLAB anzulastenden Fehlers.

Bearbeitungsdauer: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter infos@bodifylab.com.

6. Fälle von Programmen und Boxen mit Begleitung

Die dreimonatigen Programme einschließlich monatlicher Boxen, persönlichem Coaching und digitalen Inhalten gelten als personalisierte Dienstleistungen.

Besondere Bedingungen:

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich vor Beginn des Programms.
Sobald eine Box versandt wurde, das Coaching begonnen hat oder die Inhalte zugänglich waren, kann keine vollständige Rückerstattung verlangt werden.

Im Falle außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt) kann im Einzelfall eine kulanzweise Lösung geprüft werden (Gutschrift, Verschiebung, Anpassung).

7. Reservierung von THE BODIFYLAB METHOD™ — Spezifische Rückerstattungsrichtlinie

Art. 7.1 — Art der Reservierung: Die im Rahmen der Vorbestellung von THE BODIFYLAB METHOD™ geleistete Reservierung in Höhe von 80€ stellt im Sinne von Artikel 1590 des Bürgerlichen Gesetzbuchs eine Anzahlung dar und garantiert die Zuweisung eines Platzes im Le Cercle BODIFYLAB, das auf 200 Mitglieder begrenzt ist.

Art. 7.2 — Widerrufsfrist und vollständige Rückerstattung: Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab dem Reservierungsdatum über ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus gewährt BODIFYLAB eine verlängerte Rückerstattungsfrist bis einschließlich 17. Juli 2026. Während dieses Zeitraums kann der Kunde die vollständige Rückerstattung seiner Reservierung durch eine einfache schriftliche Anfrage an infos@bodifylab.com verlangen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Art. 7.3 — Verbindlichkeit und Endgültigkeit ab dem 18. Juli 2026: Ab dem 18. Juli 2026 wird die Reservierung verbindlich und endgültig. Dieses Datum entspricht der Fertigstellung der personalisierten Unterlagen der Mitglieder des Cercle durch die Berater von BODIFYLAB. Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, nicht mehr ausgeübt werden.

Art. 7.4 — Erstattungsmodalitäten: Jede genehmigte Erstattung wird innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang des Antrags über das ursprünglich bei der Reservierung verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.

Art. 7.5 — Anrechnung bei Programmstart: Beim offiziellen Start des Programms am 1. August 2026 wird der als Reservierung gezahlte Betrag von 80€ vollständig auf den Endpreis des individuellen Programms des Kunden angerechnet. Wird die Bestellung vom Kunden nicht innerhalb von 30 Tagen nach der öffentlichen Eröffnung abgeschlossen, gilt die Reservierung als hinfällig und der Betrag von 80€ verbleibt bei BODIFYLAB als pauschalierter Schadensersatz.

8. Mangelhafte Produkte oder Fehler in der Bestellung

Bei einem mangelhaften oder bei Erhalt beschädigten Produkt oder einem Fehler in der Bestellung muss der Kunde BODIFYLAB innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren und Folgendes angeben:

Fotos des Produkts
Bestellnummer

Nach Prüfung bietet BODIFYLAB Folgendes an: Umtausch, Erstattung oder Gutschrift. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von BODIFYLAB übernommen.

9. Ausbleibende Ergebnisse & Haftung

Die Produkte und Programme von BODIFYLAB dienen dem Wohlbefinden und der begleitenden Unterstützung.

Die Ergebnisse können je nach Person variieren (Lebensweise, Regelmäßigkeit, Stoffwechsel, Einhaltung der Anweisungen).

Eine Erstattung wegen ausbleibender Ergebnisse kann nicht verlangt werden, sofern kein Mangel des Produkts oder der Dienstleistung vorliegt.

10. Verweigerung der Erstattung

BODIFYLAB behält sich das Recht vor, eine Erstattung zu verweigern, wenn:

Die Rückgabebedingungen werden nicht eingehalten
Das Produkt wird geöffnet oder beschädigt zurückgesendet
Die gesetzliche Frist ist abgelaufen
Das Programm wurde bereits begonnen

11. Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf eines neuen Artikels tätigen.

12. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.