الشروط العامة للبيع

النسخة السارية اعتبارًا من 01/01/2026 — www.bodifylab.com

بين BODIFYLAB (مؤسسة فردية، مسجلة في السجل التجاري والشركات في نانتير تحت الرقم 890718661، ومقرها الاجتماعي: 15 Allée Etienne Cabet، 92000 نانتير — جهة الاتصال: infos@bodifylab.com / +33 7 80 98 28 84، ويُشار إليها فيما يلي باسم «BODIFYLAB» أو «البائع»)، والعميل النهائي، أي كل شخص طبيعي بالغ يرغب في إجراء عملية شراء عبر الموقع https://www.bodifylab.com، ويُشار إليه باسم «العميل» أو «المستهلك».

المادة 1 — الغرض

تهدف شروط البيع العامة هذه (CGV) إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عن بُعد للمنتجات والبرامج التي تعرضها BODIFYLAB عبر موقعها للتجارة الإلكترونية.

وتنطبق على جميع الطلبات المقدمة من عميل بصفته غير مهني.

المادة 2 — قبول الشروط العامة للبيع

يُعد اعتماد الطلب من جانب العميل قبولًا غير مشروط لهذه الشروط العامة للبيع، وكذلك للاختيارات التي تم إجراؤها بموجبها (المنتجات، والأسعار، وطرق التسليم، والمواعيد، وما إلى ذلك).

المادة 3 — المنتجات والخدمات

3.1 المنتجات المعروضة

تسوّق BODIFYLAB:

  • مستحضرات التجميل (كريمات، وزيوت، ومنتجات عناية)
  • المكملات الغذائية (شرابات، وكبسولات، ومساحيق، وشاي)
  • البرامج المصحوبة (صندوق لمدة 3 أشهر + تدريب + محتوى وهدايا)

تُوصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة (التركيب، والاستخدام، والمحتوى، وموانع الاستعمال المحتملة).

3.2 المطابقة

تتوافق جميع المنتجات مع اللوائح الفرنسية والأوروبية السارية ومع البيانات والادعاءات الإلزامية. وتكون المنتجات مخصصة للاستخدام الموضح على الموقع.

يجب أن يحترم الاستخدام الجرعات والتوصيات وموانع الاستعمال المبينة.

المادة 4 — الأسعار

تُبيَّن الأسعار باليورو (€)، شاملةً جميع الضرائب (TTC). وقد تُعرض أيضًا بعملات أخرى وفقًا لبلد العميل.

وتشمل ضريبة القيمة المضافة الفرنسية المطبقة في تاريخ الطلب.

تُعرض رسوم المعالجة والإعداد والتوصيل بشكل إضافي قبل اعتماد الطلب.

تحتفظ BODIFYLAB بحق تعديل أسعارها، غير أن المنتجات المطلوبة تظل مفوترة على أساس الأسعار السارية وقت اعتماد الطلب من جانب العميل.

المادة 5 — الطلب

5.1 إبرام العقد

يقدّم العميل الطلب عبر الموقع الإلكتروني من خلال إنشاء حساب أو بصفته زائرًا. ويتضمن نموذج الطلب ملخصًا للمنتجات المختارة والكميات والأسعار ورسوم التسليم وشروط الدفع.

5.2 التأكيد

يُعد الطلب مؤكدًا نهائيًا بمجرد استلام كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم المعالجة والتسليم.

تؤكد BODIFYLAB كل طلب عبر البريد الإلكتروني، متضمنًا ملخص الطلب ورقم التتبع.

المادة 6 — شروط الدفع

تُجرى المدفوعات عبر حلول الموقع الآمنة: البطاقة المصرفية (Visa وMasterCard وما إلى ذلك)، والدفع على 3 أو 4 أقساط، وحلول الدفع الآمنة التابعة لجهات خارجية (Stripe وPayPal وKlarna وScalapay وما إلى ذلك).

يُخصم مبلغ الطلب من حساب العميل فور تأكيد الطلب.

تُشفَّر جميع المعاملات عبر بروتوكول آمن (HTTPS).

المادة 7 — التسليم

7.1 المناطق التي يشملها التسليم

تُجرى عمليات التسليم في فرنسا metropolitan، والأقاليم والمقاطعات الفرنسية ما وراء البحار، والمناطق التي يدعمها الناقل المحدد عند الطلب.

7.2 المدد

العادي: من 3 إلى 7 أيام عمل. السريع: من 24 إلى 72 ساعة حسب الخيارات. قد تكون المدد أطول عند التسليم الدولي.

لا يمكن أن تؤدي حالات التأخير المعقولة والمبررة إلى إلغاء الطلب أو استحقاق تعويض.

7.3 انتقال المخاطر

تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند تسليمها إلى الناقل.

المادة 8 — حق العدول

وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك، يحق للعميل، خلال مدة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج (المنتجات)، ممارسة حقه في العدول دون إبداء سبب.

يجب على العميل إبلاغ BODIFYLAB عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني: infos@bodifylab.com، مع تحديد: الاسم واللقب، ورقم الطلب، والمنتجات المعنية.

يجب إرجاع المنتجات سليمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.

يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، باستثناء حالة خطأ في التسليم.

شرط الأهلية: لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمتموه بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية وألا يكون قد استُخدم أو لُمِس لأسباب تتعلق بالنظافة.

المادة 9 — الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

9.1 المنتجات المعيبة

في حال كان المنتج متضررًا أو غير مطابق، يُبلغ العميل BODIFYLAB بذلك خلال 48 ساعة من استلامه، مع إرفاق صورة للمنتج.

تقدم BODIFYLAB: الاستبدال أو استرداد المبلغ أو قسيمة شراء.

9.2 المنتجات المستخدمة

لا تُسترد المنتجات التي بدأ استخدامها أو فُتحت، باستثناء وجود عيب مثبت مشمول بالضمان القانوني.

المادة 10 — الضمان القانوني

10.1 المشروعية والمطابقة

تضمن BODIFYLAB مطابقة المنتجات لوصف الموقع وخلوها من العيوب الخفية، وفقًا للمواد L.217-4 وما يليها من قانون حماية المستهلك.

10.2 المسؤولية

لا يمكن تحميل BODIFYLAB المسؤولية في حال الاستخدام غير المطابق، أو الحساسية أو عدم التحمل الشخصي، أو عدم الالتزام بالتعليمات.

المادة 11 — برنامج 90 يومًا والتدريب

تُعد البرامج المصحوبة بمتابعة (الصناديق + التدريب) خدماتٍ متكاملةً قائمةً بذاتها.

11.1 التزام BODIFYLAB:

  • توفير الصناديق الشهرية وفقًا للهدف المختار
  • ضمان التدريب الشهري المخصص
  • توفير الأدلة والمحتويات المشمولة

11.2 التزام العميل:

  • الالتزام بتعليمات الاستخدام
  • أن يكون متاحًا للمتابعة
  • عدم نشر المحتويات الحصرية أو إعادة بيعها

11.3 شروط استرداد مبالغ البرامج: بالنسبة إلى أي برنامج بدأ تنفيذه، تُحدد شروط استرداد المبلغ في العقد الخاص بالبرنامج. وكقاعدة عامة، باستثناء حالات القوة القاهرة، لا يجوز المطالبة باسترداد المبلغ بالكامل عن برنامج بدأ تنفيذه.

المادة 11A — حجز THE BODIFYLAB METHOD™ وحق استرداد المبلغ

المادة 11A.1 — طبيعة الحجز: يشكل مبلغ الحجز البالغ 80€ والمدفوع في إطار الطلب المسبق لـ THE BODIFYLAB METHOD™ دفعةً مقدمةً بالمعنى المقصود في المادة 1590 من القانون المدني، بما يضمن تخصيص مكان في دائرة BODIFYLAB، التي تقتصر على 200 عضو.

المادة 11A.2 — فترة العدول واسترداد المبلغ بالكامل: وفقًا للمادة L221-18 من قانون حماية المستهلك، يحق للعميل العدول خلال 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ الحجز. وبعد انقضاء فترة العدول القانونية، تمنح BODIFYLAB فترة ممتدة لاسترداد المبلغ حتى 17 يوليو 2026 شاملًا. وخلال هذه الفترة، يجوز للعميل طلب استرداد المبلغ بالكامل عن حجزه بموجب طلب كتابي بسيط يُرسل إلى infos@bodifylab.com، دون الحاجة إلى بيان السبب.

المادة 11A.3 — الطابع النهائي والملزم اعتبارًا من 18 يوليو 2026: اعتبارًا من 18 يوليو 2026، يصبح الحجز نهائيًا وملزمًا. ويتوافق هذا التاريخ مع استكمال مستشاري BODIFYLAB للملفات المخصصة لأعضاء الدائرة. ووفقًا للمادة L221-28 من قانون حماية المستهلك، لا يجوز ممارسة حق التراجع بالنسبة إلى السلع المصنّعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة له بوضوح.

المادة 11A.4 — شروط استرداد المبلغ: تتم معالجة أي مبلغ مسترد تمت الموافقة عليه خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إجراء الحجز.

المادة 11A.5 — الخصم عند الإطلاق: عند الإطلاق الرسمي للبرنامج في 1 أغسطس 2026، يُخصم مبلغ 80€ المدفوع للحجز بالكامل من السعر النهائي للبرنامج المخصص للعميل. وفي حال عدم استكمال العميل للطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الفتح للجمهور، يُعتبر الحجز لاغيًا، ويحتفظ BODIFYLAB بمبلغ 80€ كتعويض جزافي.

المادة 12 — حماية البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات)

البيانات التي يتم جمعها ضرورية لتنفيذ الطلب، وإصدار الفواتير، وإدارة علاقة العملاء، والمتابعة.

تلتزم BODIFYLAB بما يلي:

  • الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (البيانات المخزنة بأمان)
  • عدم إعادة بيع البيانات
  • السماح بالوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها

لممارسة حقوقكم: infos@bodifylab.com

المادة 13 — الملكية الفكرية

تظل جميع عناصر الموقع (النصوص والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والتصاميم) ملكية حصرية لشركة BODIFYLAB.

يُحظر أي نسخ أو استغلال دون إذن.

المادة 14 — القوة القاهرة

لا تُسأل مسؤولية البائع إذا تأخر تنفيذ الطلب أو تعذر بسبب حدث خارجي وغير متوقع ولا يمكن التغلب عليه (إضراب، كوارث، إلخ).

المادة 15 — القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي.

في حال نشوء نزاع، تكون المحاكم المختصة هي محاكم المقر الاجتماعي لشركة BODIFYLAB، ما لم ينص قانون حماية المستهلك على خلاف ذلك.

المادة 16 — قبول العميل

يقرّ العميل بأنه اطّلع على شروط البيع العامة هذه وقبلها دون أي تحفظ.