Política de envío

www.bodifylab.com — Envíos a todo el mundo

La presente Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en www.bodifylab.com. Realizamos entregas en todo el mundo y nos comprometemos a enviar sus pedidos lo antes posible. Para cualquier pregunta relativa a su entrega, póngase en contacto con nosotros en infos@bodifylab.com.

1. Plazo de tramitación de los pedidos

Todos los pedidos se tramitan y envían en un plazo máximo de 24 a 72 horas después de la confirmación del pago, en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

Los pedidos realizados durante el fin de semana o un día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

Nota: El plazo de tramitación es distinto del plazo de entrega. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

2. Plazos de entrega y gastos de envío

Los plazos de entrega se indican a título orientativo y pueden variar según el transportista, el destino y los posibles plazos aduaneros. BODIFYLAB no podrá ser considerada responsable de los retrasos ajenos a su voluntad.

Zona	Plazo de entrega estimado	Gastos de envío
Francia metropolitana	De 3 a 5 días laborables	Gratuito a partir de 100€ de compra
DOM-TOM	De 5 a 12 días laborables	Según las tarifas del transportista
Unión Europea	De 5 a 10 días laborables	Según las tarifas del transportista
Resto del mundo	De 7 a 21 días laborables	Según las tarifas del transportista
Programa THE BODIFYLAB METHOD™ (todo el mundo)	Según el calendario del programa	GRATIS — Incluido para todos los clientes, en todo el mundo

3. Condiciones del envío gratuito

Francia metropolitana: Envío gratuito para cualquier pedido de un importe de 100€ o más (antes de impuestos y descuentos).

Programa THE BODIFYLAB METHOD™: El envío es gratuito en todo el mundo para todos los clientes suscritos al programa, independientemente del destino o del importe del pedido.

Para todas las demás zonas y los importes inferiores al umbral, los gastos de envío se calculan y se muestran al validar el carrito, antes de confirmar el pedido.

4. Transportistas

BODIFYLAB trabaja con varios transportistas según la zona de entrega y la opción de envío elegida al realizar el pedido. Los transportistas disponibles pueden incluir, entre otros:

Colissimo / La Poste (Francia e internacional)
Chronopost (exprés)
DHL / UPS / FedEx (internacional)
Otros socios logísticos según disponibilidad

El transportista asignado a su pedido se indicará en el correo electrónico de confirmación del envío.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista.

Si no ha recibido la información de seguimiento en un plazo de 72 horas desde la confirmación de su pedido, póngase en contacto con nosotros en infos@bodifylab.com.

6. Aduanas, derechos e impuestos (pedidos internacionales)

Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar derechos de aduana, impuestos de importación y gastos locales.

Estos gastos correrán exclusivamente a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio mostrado al realizar el pedido. BODIFYLAB no tiene ningún control sobre estos gastos y no puede prever su importe.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.

7. Transferencia de riesgos

De conformidad con el artículo L221-15 del Código de Consumo, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega física de las mercancías al transportista.

Una vez entregado el paquete al transportista, BODIFYLAB ya no podrá ser considerada responsable de la pérdida, el robo o los daños ocurridos durante el transporte.

8. Problemas de entrega

Paquete no recibido: Si no ha recibido su paquete dentro del plazo estimado, compruebe primero el seguimiento de la entrega y, a continuación, contáctenos en infos@bodifylab.com indicando su número de pedido.

Paquete dañado: Si su paquete llega visiblemente dañado, rechace la entrega si es posible o haga constar los daños en el momento de la recepción ante el transportista. Contáctenos en un plazo de 48 horas con fotografías en infos@bodifylab.com.

Dirección incorrecta: BODIFYLAB no será responsable de los fallos de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.