Condiciones de venta

Versión aplicable a partir del 01/01/2026 — www.bodifylab.com

Entre BODIFYLAB (empresa individual, inscrita en el RCS de Nanterre con el número 890718661, domicilio social: 15 Allée Etienne Cabet, 92000 Nanterre — contacto: infos@bodifylab.com / +33 7 80 98 28 84, en lo sucesivo, «BODIFYLAB» o «el Vendedor»), y el cliente final, toda persona física mayor de edad que desee realizar una compra a través del sitio web https://www.bodifylab.com, denominado «el Cliente» o «el Consumidor».

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los productos y programas ofrecidos por BODIFYLAB a través de su sitio web de comercio electrónico.

Se aplican a todos los pedidos realizados por un Cliente a título no profesional.

Artículo 2 — Aceptación de las CGV

La validación del pedido por el Cliente implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, así como de las opciones seleccionadas en él (productos, precios, modalidades de entrega, plazos, etc.).

Artículo 3 — Productos y servicios

3.1 Productos ofrecidos

BODIFYLAB comercializa:

de cosméticos (cremas, aceites y tratamientos)
de complementos alimenticios (jarabes, cápsulas, polvos, tés)
de programas acompañados (caja de 3 meses + coaching + contenido y regalos)

Los productos se describen con la mayor exactitud posible (composición, uso, contenido y posibles contraindicaciones).

3.2 Conformidad

Todos los productos cumplen la normativa francesa y europea aplicable, así como las menciones y alegaciones obligatorias. Los productos están destinados al uso descrito en el sitio web.

El uso deberá respetar las posologías, recomendaciones y contraindicaciones indicadas.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). También pueden mostrarse en otras divisas según el país del cliente.

Estos tienen en cuenta el IVA francés aplicable el día del pedido.

Los gastos de gestión, preparación y entrega se indican por separado antes de la validación del pedido.

BODIFYLAB se reserva el derecho de modificar sus precios, pero los productos pedidos seguirán facturándose sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Artículo 5 — Pedido

5.1 Formalización

El Cliente realiza el pedido a través del sitio web creando una cuenta o como invitado. El formulario de pedido resume: los productos elegidos, las cantidades, los precios, los gastos de entrega y las condiciones de pago.

5.2 Validación

El pedido se considera definitivamente validado al recibirse el pago íntegro, incluidos los gastos de tramitación y de entrega.

BODIFYLAB confirma cada pedido por correo electrónico, que contiene el resumen y el número de seguimiento.

Artículo 6 — Condiciones de pago

Los pagos se realizan mediante las soluciones seguras del sitio: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.), pago en 3 o 4 plazos, soluciones de pago de terceros seguras (Stripe, PayPal, Klarna, Scalapay, etc.).

La cuenta del Cliente se carga inmediatamente al validar el pedido.

Todas las transacciones están cifradas mediante un protocolo seguro (HTTPS).

Artículo 7 — Entrega

7.1 Zonas de entrega

Las entregas se realizan en Francia metropolitana, los departamentos y territorios franceses de ultramar y las zonas cubiertas por el transportista indicado durante el pedido.

7.2 Plazos

Estándar: de 3 a 7 días laborables. Exprés: de 24 a 72 horas según las opciones. Los plazos pueden ser más largos para las entregas internacionales.

Los posibles retrasos razonables y justificados no podrán dar lugar a la cancelación ni a indemnización alguna.

7.3 Transferencia de riesgos

Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al Cliente en el momento de su entrega al transportista.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto o productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

El Cliente deberá informar a BODIFYLAB mediante el formulario de contacto o por correo electrónico: infos@bodifylab.com, indicando: nombre y apellidos, número de pedido y productos afectados.

Los productos deberán devolverse intactos, sin abrir y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error en la entrega.

Condición de elegibilidad: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Asimismo, debe encontrarse en su embalaje original y no haber sido utilizado ni manipulado por razones de higiene.

Artículo 9 — Devoluciones, cambios y reembolsos

9.1 Productos defectuosos

En caso de producto dañado o no conforme, el Cliente informará a BODIFYLAB dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando una fotografía del producto.

BODIFYLAB ofrece: cambio, reembolso o vale de compra.

9.2 Productos utilizados

Los productos empezados o abiertos no se aceptan de vuelta, salvo defecto comprobado cubierto por la garantía legal.

Artículo 10 — Garantía legal

10.1 Legalidad y conformidad

BODIFYLAB garantiza la conformidad de los productos con la descripción del sitio y la ausencia de vicios ocultos, de conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo.

10.2 Responsabilidad

La responsabilidad de BODIFYLAB no podrá exigirse en caso de uso no conforme, alergia o intolerancia personal, o incumplimiento de las prescripciones.

Artículo 11 — Programa de 90 días y coaching

Los programas con acompañamiento (caja + coaching) son prestaciones de servicios propiamente dichas.

11.1 Compromiso de BODIFYLAB:

proporcionar las cajas mensuales según el objetivo elegido
garantizar el coaching mensual personalizado
proporcionar las guías y los contenidos incluidos

11.2 Compromiso del Cliente:

respetar las instrucciones de uso
estar disponible para el seguimiento
no difundir ni revender los contenidos exclusivos

11.3 Condiciones de reembolso de los programas: Para cualquier programa iniciado, las condiciones de reembolso se definen en el contrato específico del programa. Como regla general, salvo en casos de fuerza mayor, no podrá exigirse ningún reembolso total por un programa ya iniciado.

Artículo 11A — Reserva de THE BODIFYLAB METHOD™ y derecho de reembolso

Art. 11A.1 — Naturaleza de la reserva: La reserva de 80€ efectuada en el marco de la preventa de THE BODIFYLAB METHOD™ constituye un anticipo en el sentido del artículo 1590 del Código Civil, que garantiza la asignación de una plaza en El Círculo BODIFYLAB, limitado a 200 miembros.

Art. 11A.2 — Periodo de desistimiento y reembolso íntegro: De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de reserva. Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, BODIFYLAB concede un período ampliado de reembolso hasta el 17 de julio de 2026 inclusive. Durante este período, el Cliente podrá solicitar el reembolso íntegro de su reserva mediante simple solicitud escrita a infos@bodifylab.com, sin tener que justificar el motivo.

Art. 11A.3 — Carácter firme y definitivo a partir del 18 de julio de 2026: A partir del 18 de julio de 2026, la reserva adquiere carácter firme y definitivo. Esta fecha corresponde a la finalización de los expedientes personalizados de los miembros del Círculo por parte de los asesores de BODIFYLAB. De conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse respecto de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Art. 11A.4 — Modalidades de reembolso: Todo reembolso aprobado se tramitará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, utilizando el medio de pago inicial empleado para la reserva.

Art. 11A.5 — Deducción en el momento del lanzamiento: Con motivo del lanzamiento oficial del programa el 1 de agosto de 2026, la cantidad de 80€ abonada en concepto de reserva se deducirá íntegramente del precio final del programa personalizado del Cliente. En caso de que el Cliente no finalice el pedido en un plazo de 30 días a partir de la apertura al público, la reserva se considerará caducada y la cantidad de 80€ quedará adquirida por BODIFYLAB en concepto de indemnización a tanto alzado.

Artículo 12 — Protección de datos personales (RGPD)

Los datos recopilados son necesarios para la ejecución del pedido, la facturación, la relación con el cliente y el seguimiento.

BODIFYLAB se compromete a:

cumplir el RGPD (datos almacenados de forma segura)
no revender los datos
permitir el acceso, la rectificación y la supresión de los datos

Para ejercer sus derechos: infos@bodifylab.com

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños) siguen siendo propiedad exclusiva de BODIFYLAB.

Queda prohibida toda reproducción o explotación sin autorización.

Artículo 14 — Fuerza mayor

La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse si la ejecución del pedido se retrasa o se ve impedida por un acontecimiento externo, imprevisible e inevitable (huelga, catástrofes, etc.).

Artículo 15 — Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio social de BODIFYLAB, salvo disposición contraria impuesta por la legislación en materia de consumo.