Expedição

www.bodifylab.com — Entrega mundial

A presente Política de Expedição aplica-se a todas as encomendas efetuadas em www.bodifylab.com. Efetuamos entregas em todo o mundo e comprometemo-nos a expedir as suas encomendas no mais breve prazo possível. Para qualquer questão relacionada com a sua entrega, contacte-nos através de infos@bodifylab.com.

1. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas e expedidas no prazo máximo de 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento, em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num dia feriado serão processadas no dia útil seguinte.

Nota: O prazo de processamento é distinto do prazo de entrega. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento.

2. Prazos de entrega e custos de envio

Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo e podem variar consoante o transportador, o destino e eventuais atrasos aduaneiros. A BODIFYLAB não poderá ser responsabilizada por atrasos independentes da sua vontade.

Zona	Prazo de entrega estimado	Custos de envio
França metropolitana	3 a 5 dias úteis	Gratuito a partir de 100€ de compras
DOM-TOM	5 a 12 dias úteis	De acordo com as tarifas do transportador
União Europeia	5 a 10 dias úteis	De acordo com as tarifas do transportador
Resto do mundo	7 a 21 dias úteis	De acordo com as tarifas do transportador
Programa THE BODIFYLAB METHOD™ (todo o mundo)	De acordo com o calendário do programa	GRATUITO — Incluído para todos os clientes, em todo o mundo

3. Condições para entrega gratuita

França metropolitana: Entrega gratuita para qualquer encomenda de valor igual ou superior a 100€ (antes de impostos e descontos).

Programa THE BODIFYLAB METHOD™: A entrega é gratuita em todo o mundo para todos os clientes que subscreveram o programa, independentemente do destino ou do montante da encomenda.

Para todas as restantes zonas e montantes inferiores ao limiar, os custos de entrega são calculados e apresentados aquando da validação do carrinho, antes da confirmação da encomenda.

4. Transportadores

A BODIFYLAB trabalha com vários transportadores, consoante a zona de entrega e a opção de expedição escolhida no momento da encomenda. Os transportadores disponíveis podem incluir, entre outros:

Colissimo / La Poste (França e internacional)
Chronopost (express)
DHL / UPS / FedEx (internacional)
Outros parceiros logísticos, consoante a disponibilidade

A transportadora atribuída à sua encomenda será indicada no e-mail de confirmação da expedição.

5. Acompanhamento da encomenda

Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de acompanhamento e uma ligação para acompanhar a sua encomenda em tempo real no site da transportadora.

Se não tiver recebido as informações de acompanhamento no prazo de 72 horas após a confirmação da sua encomenda, contacte-nos através de infos@bodifylab.com.

6. Alfândega, direitos aduaneiros & impostos (encomendas internacionais)

Para entregas fora da União Europeia, as autoridades aduaneiras do país de destino podem aplicar direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos locais.

Estes encargos são exclusivamente suportados pelo destinatário e não estão incluídos no preço apresentado aquando da finalização da encomenda. A BODIFYLAB não tem qualquer controlo sobre estes encargos e não pode prever o seu montante.

Recomendamos que contacte a sua estância aduaneira local para obter mais informações antes de efetuar a encomenda.

7. Transferência de riscos

Nos termos do artigo L221-15 do Código do Consumo, os riscos de perda ou deterioração dos produtos são transferidos para o Cliente no momento da entrega física da mercadoria à transportadora.

Após a entrega da encomenda à transportadora, a BODIFYLAB deixa de poder ser responsabilizada por perdas, furtos ou danos ocorridos durante o transporte.

8. Problemas de entrega

Encomenda não recebida: se não tiver recebido a sua encomenda dentro do prazo estimado, verifique primeiro o acompanhamento da entrega e, em seguida, contacte-nos através de infos@bodifylab.com, indicando o número da encomenda.

Encomenda danificada: se a sua encomenda chegar visivelmente danificada, recuse a entrega, se possível, ou registe os danos aquando da receção junto da transportadora. Contacte-nos no prazo de 48 horas, enviando fotografias para infos@bodifylab.com.

Endereço incorreto: a BODIFYLAB não poderá ser responsabilizada por falhas de entrega resultantes de um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo Cliente aquando da encomenda.