Condições gerais de venda

Versão aplicável a partir de 01/01/2026 — www.bodifylab.com

Entre BODIFYLAB (empresário em nome individual, inscrito no RCS de Nanterre sob o número 890718661, sede social: 15 Allée Etienne Cabet, 92000 Nanterre — contacto: infos@bodifylab.com / +33 7 80 98 28 84, doravante «BODIFYLAB» ou «o Vendedor»), e o cliente final, qualquer pessoa singular maior de idade que pretenda efetuar uma compra através do site https://www.bodifylab.com, designado «o Cliente» ou «o Consumidor».

Artigo 1 — Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda à distância dos produtos e programas propostos pela BODIFYLAB através do seu site de comércio eletrónico.

Aplicam-se a todas as encomendas efetuadas por um Cliente a título não profissional.

Artigo 2 — Aceitação das CGV

A validação da encomenda pelo Cliente constitui aceitação sem reservas das presentes CGV, bem como das opções nelas selecionadas (produtos, preços, modalidades de entrega, prazos, etc.).

Artigo 3 — Produtos e serviços

3.1 Produtos propostos

A BODIFYLAB comercializa:

dos cosméticos (cremes, óleos, cuidados)
dos suplementos alimentares (xaropes, cápsulas, pós, chás)
dos programas acompanhados (caixa de 3 meses + acompanhamento personalizado + conteúdos e ofertas)

Os produtos são descritos com a maior exatidão possível (composição, utilização, conteúdo e eventuais contraindicações).

3.2 Conformidade

Todos os produtos cumprem a regulamentação francesa e europeia aplicável, bem como as menções e alegações obrigatórias. Os produtos destinam-se à utilização descrita no site.

A utilização deve respeitar as posologias, recomendações e contraindicações indicadas.

Artigo 4 — Preços

Os preços são indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC). Podem também ser apresentados noutras moedas, consoante o país do cliente.

Estas incluem o IVA francês aplicável no dia da encomenda.

As despesas de processamento, preparação e entrega são apresentadas adicionalmente, antes da validação da encomenda.

A BODIFYLAB reserva-se o direito de alterar os seus preços, mas os produtos encomendados continuam a ser faturados com base nos preços em vigor no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

Artigo 5 — Encomenda

5.1 Transmissão

O Cliente efetua a encomenda através do sítio Web, criando uma conta ou como convidado. O formulário de encomenda resume: os produtos escolhidos, as quantidades, os preços, os custos de entrega e as modalidades de pagamento.

5.2 Validação

A encomenda é considerada definitivamente validada após a receção do pagamento integral, incluindo os custos de processamento e de entrega.

A BODIFYLAB confirma cada encomenda por correio eletrónico, contendo o resumo e o número de seguimento.

Artigo 6 — Modalidades de pagamento

Os pagamentos são efetuados através das soluções seguras do site: cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.), pagamento em 3x/4x, soluções de pagamento de terceiros seguras (Stripe, PayPal, Klarna, Scalapay, etc.).

A conta do Cliente é debitada imediatamente após a validação da encomenda.

Todas as transações são encriptadas através de um protocolo seguro (HTTPS).

Artigo 7 — Entrega

7.1 Zonas abrangidas

As entregas são efetuadas em França continental, nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e nas zonas abrangidas pelo transportador indicado aquando da encomenda.

7.2 Prazos

Normal: de 3 a 7 dias úteis. Expresso: de 24 a 72 horas, consoante as opções. Os prazos podem ser mais longos para uma entrega internacional.

Eventuais atrasos razoáveis e justificados não podem dar lugar a cancelamento ou indemnização.

7.3 Transferência de riscos

Os riscos de perda ou de danos dos produtos são transferidos para o Cliente no momento da entrega ao transportador.

Artigo 8 — Direito de retratação

Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da receção do(s) produto(s) para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O Cliente deve informar a BODIFYLAB através do formulário de contacto ou por e-mail: infos@bodifylab.com, indicando: nome e apelido, número da encomenda e produtos em causa.

Os produtos devem ser devolvidos intactos, não abertos e na sua embalagem original.

Os custos da devolução ficam a cargo do Cliente, salvo em caso de erro na entrega.

Condição de elegibilidade: Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve não ter sido utilizado e encontrar-se no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original e não ter sido utilizado ou tocado por razões de higiene.

Artigo 9 — Devoluções, trocas e reembolsos

9.1 Produtos defeituosos

Em caso de produto danificado ou não conforme, o Cliente informa a BODIFYLAB no prazo de 48 horas após a receção, juntando uma fotografia do produto.

A BODIFYLAB propõe: troca, reembolso ou vale de compra.

9.2 Produtos utilizados

Os produtos iniciados ou abertos não são aceites para devolução, salvo em caso de defeito comprovado abrangido pela garantia legal.

Artigo 10 — Garantia legal

10.1 Legalidade e conformidade

A BODIFYLAB garante a conformidade dos produtos com a descrição constante do site e a inexistência de defeitos ocultos, em conformidade com os artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumo.

10.2 Responsabilidade

A responsabilidade da BODIFYLAB não poderá ser acionada em caso de utilização não conforme, alergia ou intolerância pessoal, ou incumprimento das prescrições.

Artigo 11 — Programa de 90 dias e coaching

Os programas com acompanhamento (caixa + coaching) constituem prestações de serviços autónomas.

11.1 Compromisso da BODIFYLAB:

fornecer as caixas mensais de acordo com o objetivo escolhido
assegurar o acompanhamento mensal personalizado
fornecer os guias e conteúdos incluídos

11.2 Compromisso do Cliente:

respeitar as instruções de utilização
estar contactável para o acompanhamento
não divulgar nem revender os conteúdos exclusivos

11.3 Condições de reembolso dos programas: Para qualquer programa iniciado, as condições de reembolso são definidas no contrato específico do programa. Regra geral, salvo em casos de força maior, não poderá ser exigido qualquer reembolso total relativamente a um programa já iniciado.

Artigo 11A — Reserva THE BODIFYLAB METHOD™ e direito ao reembolso

Art. 11A.1 — Natureza da reserva: A reserva de 80€ efetuada no âmbito da pré-encomenda de THE BODIFYLAB METHOD™ constitui um sinal nos termos do artigo 1590.º do Código Civil, garantindo a atribuição de um lugar no Círculo BODIFYLAB, limitado a 200 membros.

Art. 11A.2 — Período de livre resolução e reembolso integral: Em conformidade com o artigo L221-18 do Código do Consumo, o Cliente dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias a contar da data da reserva. Após o termo do prazo legal de livre resolução, a BODIFYLAB concede um período de reembolso alargado até 17 de julho de 2026, inclusive. Durante este período, o Cliente pode solicitar o reembolso integral da sua reserva mediante simples pedido escrito para infos@bodifylab.com, sem ter de indicar qualquer motivo.

Art. 11A.3 — Caráter firme e definitivo a partir de 18 de julho de 2026: A partir de 18 de julho de 2026, a reserva torna-se firme e definitiva. Esta data corresponde à finalização dos processos personalizados dos membros do Círculo pelos consultores da BODIFYLAB. Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo, o direito de livre resolução já não pode ser exercido relativamente a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Art. 11A.4 — Modalidades de reembolso: Qualquer reembolso aprovado será processado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do pedido, através do meio de pagamento inicialmente utilizado aquando da reserva.

Art. 11A.5 — Dedução no lançamento: Aquando do lançamento oficial do programa em 1 de agosto de 2026, o montante de 80€ pago a título de reserva será integralmente deduzido ao preço final do programa personalizado do Cliente. Caso o Cliente não finalize a encomenda no prazo de 30 dias após a abertura ao público, a reserva será considerada caduca e o montante de 80€ permanecerá adquirido pela BODIFYLAB a título de indemnização fixa.

Artigo 12 — Proteção de dados pessoais (RGPD)

Os dados recolhidos são necessários para a execução da encomenda, a faturação, a relação com o cliente e o acompanhamento.

A BODIFYLAB compromete-se a:

cumprir o RGPD (dados armazenados em segurança)
não revender os dados
permitir o acesso, a retificação e a eliminação dos dados

Para exercer os seus direitos: infos@bodifylab.com

Artigo 13 — Propriedade intelectual

Todos os elementos do site (textos, imagens, logótipos, vídeos, designs) permanecem propriedade exclusiva da BODIFYLAB.

É proibida qualquer reprodução ou exploração sem autorização.

Artigo 14 — Força maior

A responsabilidade do Vendedor não poderá ser imputada se a execução da encomenda for atrasada ou impedida por um evento externo, imprevisível e inevitável (greve, catástrofes, etc.).

Artigo 15 — Lei aplicável e jurisdição

As presentes CGV regem-se pela lei francesa.

Em caso de litígio, serão competentes os tribunais da sede social da BODIFYLAB, salvo disposição em contrário imposta pela legislação de defesa do consumidor.